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    高低壓成套電控設備及電子元件
    High and Low Voltage Electronic Control Equipment and Electronic Components
    服務支持
    以優異的產品質量,合適的價格,周到及時的售后服務,深受廣大用戶的好評。

    產品質量保證

    山西隆富電氣科技有限公司全體員工多年來致力于貫徹IS09001系列標準,建立了完善的質量保證體系。并按GB/TI9001:2000《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證摸式》通過了質量體系認證。遵循“技術求精、質量求高、服務求優、效益求好”的質量方針. 我集團瞄準當今國際先進水平,不斷優化產品結構,注重規范化,科學化,現代化管理,始終堅持“用戶至上、質量第一" 的宗旨,按用戶要求發展開發、生產產品,確保產品設計、原材料及元器件采購、生產制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務等全過程處于受控狀態,保證按質、 按期交貨,為顧客提供可靠的輸變電設備和滿意的服務。

     

    產品售后服務管理辦法

    為確保售后服務,公司編制了服務程序。售后服務規定,要求售后服務人員必須熱情、誠懇、耐心、細致、周到、及時地為用戶服務,并且成立了售后服務部。一般的售后服務;當前接到電話,即安排人員到現場服務,解決各種問題。緊急或特殊的服務:當天接到服務電話本市保證在3小時內(外省市12小時之內)趕到現場解決問題,確保用戶用電正常。服務人員在完成所有的服務項目后,還應寫“公司產品售后服務反饋單”,寫明反饋內容,解決滯留問題的措施,并請用戶確認,驗收后在反饋單上簽名,然后將反饋單帶回公司備案存檔。

    公司的產品保質期為一年,在保質期內,非用戶原因造成的產品質量問題,實行無償包修。因用戶使用、保管不當造成的質量問題,實行終身制酌情收費。對產品保質期外的維修,實行有償收費服務(僅收元件費)。

     

    免費維修期的承諾

    A、對本公司所生產的產品在投運行后保質期為一年。在保質期內,非用戶原因造成的質量問題,實行無償包修或更換。
    B、對因用戶責任造成的設備損壞,供方有優先及最優惠價格提供配件和維修的義務。
    C、我公司長期提供設備易損件或提供易損件供應商名單的義務。
    供方為需方免費培訓運行維護人員。

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